Si seleccionaste Retiro en Tienda, encontrarás un selector para elegir la tienda en la cual querés retirar el producto.

Consultá más información de la sucursal de retiro haciendo click aquí

Solo el TITULAR DE LA TARJETA con la que se pagó puede retirar la compra. Deberá presentar el número de pedido, el DNI y la tarjeta con la que compró.

En caso de necesitar que otra persona retire la compra, en las Notas del Pedido debe enviar los datos de la persona que va a retirar Nombre, Apellido y DNI. O puede enviar un mail a ventasweb@calzavara.com.ar y enviar los Datos del Pedido (Número de Pedido, Nombre y Apellido y DNI de la persona que compró) y los Datos de la Persona que va a retirar: Nombre, Apellido y DNI.

IMPORTANTE: La disponibilidad del pedido no es inmediata. Una vez que tu compra esté facturada, recibirás un mail de CONFIRMACIÓN DE RETIRO.

El horario de retiro es de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs y Sábados de 8:30 a 12:30 hs. Consultá más información de la sucursal de retiro haciendo click aquí

A partir de que recibas el aviso de que tu compra se encuentra disponible para ser retirada, tendrás 30 días corridos para retirar tu compra. Luego de este plazo se procederá con la cancelación del pedido y la devolución del monto al medio de pago utilizado para la compra.

Podrás conocer el costo de envío cuando ingreses tu dirección de entrega en el proceso de compra. También podes consultar el costo de despacho en la página de producto.

Garantía

Si compraste un producto y pensaste que se vería genial en tu hogar, pero te arrepentiste o no cumple con tus expectativas, puedes cambiarlo o pedir la devolución.

Recuerda que el producto debe estar nuevo, no debe haber sido abierto ni usado y debes estar dentro de los 30 primeros días desde el retiro del producto en Tienda o de recibido en la dirección de despacho.

Si deseas cambio, independiente del canal de compra, puedes acercarte a cualquiera de nuestras Tiendas y hacerlo directamente.

Si deseas la devolución, independientemente del canal de compra, puedes acercarte a cualquiera de nuestras Tiendas, para entregar el producto y pedir la anulación de tu compra. Si compraste en calzavara.ar, puedes pedir el retiro desde la dirección de entrega original y solicitar la anulación llamando al 0341-4370144.

Si optas por la devolución, el monto pagado se devolverá al mismo medio de pago utilizado para la compra.

En caso de compras con despacho a domicilio, se reembolsará solo el valor pagado por el producto. Es decir, no se devolverá el costo del despacho.

Para hacer efectiva la garantía, debes:

• Tener la factura que acredite la compra del producto. Si no la tienes, puedes pedir un duplicado en cualquier tienda con tu número de pedido.
• Contar con el producto en perfecto estado (limpio, sin rayas, sin abolladuras, sin manchas, etc.), sin uso y con su embalaje original.
• Verificar que el producto disponga de sus etiquetas, manuales, pólizas de garantía, accesorios y/o complementos, según corresponda.

Excepciones:

• Productos refaccionados, descontinuados o de segunda mano (con detalles).
• Productos a pedido (fabricados según medidas proporcionadas por los clientes, o bien en colores especiales o en productos de encargo especial).
• Productos instalados, dimensionados o para venta volumen.
• Artefactos de iluminación.
• Máquinas. Las máquinas tienen una política de devolución distinta.

Cada producto tiene una garantía especificada al momento de la compra. Si dentro de ese plazo, contanto desde el día que retiraste tu producto en tienda o lo recibiste en la dirección de despacho, presenta algún defecto o falla de fabricación, le faltan piezas o partes, o se encuentra en alguna de las otras situaciones conforme a la Ley del Consumidor, será derivado al Servicio Técnico, si la naturaleza del defecto o falla lo amerita, quien determinará dentro de un plazo de 15 días hábiles su causa.

Si la evaluación determina que la falla o cualquier desperfecto no es atribuible a una mala manipulación del producto, puedes elegir entre devolución, cambio o reparación de éste. Si el producto requiere traslado no se cobrará el costo de despacho.

Si tienes un problema con tu producto, llévalo directamente a cualquiera de nuestras tiendas, o comunícate al 0341 4370144 para solicitar información del Servicio Técnico, o bien puedes llevarlo directamente al Servicio Técnico autorizado para coordinar la evaluación del producto en el caso de aplicar la garantía.

Debes tener la factura que acredite la compra del producto. Si no la tienes, puedes pedir un duplicado en cualquier tienda de Calzavara.

Si no existe un Servicio Técnico autorizado para la revisión del producto, podrás solicitar el cambio por un producto igual. En caso de no existir stock, podrás solicitar la devolución del pago.

La Garantía Legal no aplica si es un producto refaccionado, de segunda mano (con detalles).